ミガキ棒鋼の三原

「機械の故障により、寸法不良を出してしまった。ラインを止めないように、今すぐ快削鋼を1000本欲しい」

お客様のラインを止めないように、材料をお届けすることが、問屋に求められる役割です。ただ、すぐに1000本を納品するのは困難でしたので、社内にあった同じサイズの在庫を100本、今ある分だけ即納品しました。その後、営業マンを取引メーカーに走らせ1週間で必要分を全て取り揃え、お客様のラインを止めずに納品することができました。

「特殊な製品を1週間以内に福島にある工場に届けて欲しい」

自動車関係のパーツメーカー様で、三原からは東京の工場にのみ製品をお届けしているお客様から、工場へ製品を届けて欲しいといったご要望をいただきました。特殊な形状だったために、福島の工場で仕入れている商社では商品がなく、困っているといったお話でした。

私達は即自社便を走らせ、ご要望の製品をご希望の納期にお届けすることができました。私達は簡単に「できません」とは言わないスタンスで日々取り組んでおります。ちょっとしたご要望も私達にお聞かせ下さい。

ご注文いただいた商品を納品に伺った際の出来事です。商品を正しく、ご希望時間内にお届けし、在庫置き場（倉庫）に荷下ろしをしていたのですが、その際、隣の棚が空になっていたので、「もしこれ以外にも必要であれば一緒にお持ちしますよ。」と声をおかけしました。

担当の方は、加工や製造が専門なだけに、原料在庫のことまで手がまわっていなかった様子で、追加でご注文をいただきました。

ちょっとした一声やちょっとした心遣いができるサービスを行うことが私達のモットーです。「ついでにこれも」と遠慮せずおっしゃって下さい。